Блог NANO
GYM
6 октября / 2015
Пара слов о необходимости работать с клиентской базой
Один из первых вопросов, который задают коллеги, когда мы начинаем общаться об особенностях залоуправления – «как бы прорекламироваться и пропиариться, чтоб стало больше клиентов»?
Вместе с тем, в погоне за новыми адептами нашего физкульт-культа мы часто упускаем про необходимость, прежде всего, работать с людьми, которые уже вас знают и занимаются/занимались в вашем зале. Ведь бОльшая часть тех, кто бросил/не пришел после пробного занятия, звонка или регистрации на тренировку сделали это не потому, что им не понравились вы или ваши душевые, а из-за простых житейских будней: работы, учебы, семьи и личной жизни, отрывающих мысли и тела от спортивных свершений. Они так и ждут от вас живительного пенделя, который вернет заблудшую душу в обитель праведной физкультуры. И, конечно, надо стараться отслеживать настроения и вразумлять тех, кто вот-вот намерен удариться в тяжкие.
Вот несколько вопросов, которые помогут проверить, насколько эффективно вы работаете, не побоюсь этого слова, с клиентской базой:
- есть ли у вас список всех людей, которые когда-либо были в вашем зале, на ваших мероприятиях, открытых тренировках с контактами (телефон, почта)?
- отслеживате ли вы статусы по клиентам: занимается/нет, насколько регулярно посещает занятия, какого тренера/время предпочитает, когда приходил в последний раз, когда ему звонили/писали в последний раз?
- есть ли на вашем сайте форма записи на пробную тренировку? Спросит ли администратор по телефону контакты человека, который хочет прийти в зал в первый раз?
- насколько регулярно/и делаете ли вы смс- емейл- рассылки с сообщениями о значимых событиях по базе клиентов? Есть ли у вас регулярный ньюслеттер/журнал/газета?
- поздравляете ли вы их с днем рождения? Напоминаете о записи на тренировку? О том, что кончается абонемент/клубная карта?
- узнаете ли вы если ваш постоянный клиент станет ходить на тренировки не 4 (как раньше), а 2 раза в неделю? Спросите ли причину?
- есть ли у вас реферальная программа для клиентов?
- как вы контактируете с клиентами, которые перестали ходить? Как пытаетесь привлечь их обратно?
Если у вас есть что сказать на большую часть вопросов, то, вероятно, тут у вас все достаточно хорошо и можно потратить немного денег на рекламу.
А как это делаете вы?
Важная доработка: мы запустили автоплатежи (реккурентные списания)
Приятные новости от Наноджим! Теперь можно не беспокоиться о просрочке клиентом платежа за услугу, автоплатеж это избавление от головной боли по поводу своевременной оплаты.
26 августа / 2020
Платформа для организации онлайн-тренировок
⭐⭐⭐Коллеги, рады сообщить вам, что заработала наша платформа для организации онлайн-тренировок для ваших клиентов!
14 апреля / 2020
Клиентское мобильное приложение версия 2.4.0
Новые возможности мобильного приложения
28 ноября / 2019
Обновление мобильного приложения
Друзья, рады сообщить что в мобильном приложении для ваших клиентов выпущены полезные доработки!
9 октября / 2019
Полезные обновления для наших клиентов
Коллеги, добрый день! Спешим поделиться обновлениями: мы добавили три новых опции.
3 октября / 2018
SMS и EMAIL РАССЫЛКА теперь прямо внутри NanoGym!
Мы запускаем beta-test интеграции NanoGym-Unisender, а это значит: SMS и EMAIL РАССЫЛКА теперь прямо внутри NanoGym!
10 сентября / 2018
Стал доступен виджет для онлайн-записи на тренировки
Друзья, отличная новость! 💥Стал доступен ВИДЖЕТ ДЛЯ ОНЛАЙН-ЗАПИСИ НА ТРЕНИРОВКИ💥
19 апреля / 2018
Новая версия дашборда управляющего
Представляем вам обновленный дашборд управляющего!
14 декабря / 2017
Нововведения июля
Дорогие друзья, у нас для вас объемный выпуск маленьких, но желанных доработок!
25 июля / 2017
Аккаунт тренера
Добрый день, друзья! Тренер - важнейший элемент системы оказания фитнес-услуг. Мы понимаем, что о его нуждах и потребностях обязательно нужно позаботиться, и дать ему инструмент для повышения собственной эффективности.
30 июня / 2017
Модуль «Портал»
Привет, на связи НаноДжим! Недавно функционал системы обогатился модулем "Портал", который может быть полноценной заменой веб-сайта для вашего клуба/зала/студии. Подробнее в этом посте.
22 мая / 2017
Представляем модуль «SMART»
Друзья, добрый день! Мы рады презентовать вам модуль «SMART» для нашей системы NanoGym! «SMART» - это надстройка для сервиса NanoGym, с помощью которой можно по-новому программировать групповые тренировки по кроссфиту/функциональному тренингу.
17 апреля / 2017
Новый адрес портала
У нас небольшая, но важная новость. Адрес портала теперь имеет вид более удобный для SEO продвижения.
16 марта / 2017
СТАРТАП. Программа поддержки для новичков
Мы понимаем как сложно начать свое дело и что в первые месяцы работы предпринимателя-тренера или маленького зала на счету каждый рубль.
28 февраля / 2017
Мы рады представить вам веб-портал от NanoGym!
Веб-портал NanoGym - это мини-сайт, на котором вы можете расположить всю публичную информацию о вашей компании/клубе (расписание, цены, новости, информацию об акциях и многое другое) , а так же предоставить клиентам (и потенциальным клиентам) возможность записи на тренировку в онлайне.
22 февраля / 2017
Дорогие друзья, важная новость!
Первоначальный вариант кассы/кассовых операций оказался несовершенным, поэтому было решено её доработать и сделать более понятной и удобной.
17 февраля / 2017
Обновления от 01.11.2016
Уважаемые коллеги! Рады представить вам несколько новых разделов системы.
8 ноября / 2016
ТОП-9 самых популярных возможностей NanoGym
Привет, друзья! Смотрите обзор ТОП-9 самых популярных возможностей NanoGym!
1 июня / 2016
SMS-рассылка
Всем привет! Теперь через "Наноджим" можно отправлять SMS сообщения клиентам. Подробности в ролике!
18 февраля / 2016
Поддержка магнитных карт
Внедрили поддержку магнитных карт для упрощения работы администратора с клиентами. Кому актуально - пишите!
20 ноября / 2015
Апдейты Сентябрь
Всем привет! Мы продолжаем работать над Наноджим, делая использование системы все более приятным и удобным. К нам поступает множество пожеланий, мы анализируем их и планомерно вносим доработки и коррективы в программу. Часть еще находится в очереди на реализацию, а часть мы уже успешно внедрили и представляем вашему вниманию.
6 октября / 2015
Привет, Кормчим Флагманов Физкультуры и Спорта!
С радостью представляем проект, над которым мы работаем уже несколько месяцев.
29 июля / 2015
Программа для учета клиентов фитнес-клуба
Занятия в спортзале приобретают все большую популярность, что, в свою очередь, затрудняет контроль посещаемости. Однако эта проблема отпадает сама собой при внедрении системы NanoGym, обеспечивающей автоматизированный учет клиентов фитнес клуба.
18 июля / 2015